我的奇摩拍賣購物，被詐欺經驗談


先從我的故事開始講，希望這些經驗能幫助其他的朋友。
既然買經驗學教訓也要寫寫傳播給大家知道。

5/7上網買了台近全新的二手數位相機，給老媽最近出國方便隨手拍照用，
上網撿別人二手又可用的相機是個不錯的選擇，讓物有所用又環保，但，
結果，就這樣，我的七千元一去不復返。

我自以為當賣家及買家多年，經驗值頗高，想不到還是遇上了拍賣的詐騙事件。
但是，還是學到了一些事情：
拍賣疑點觀察、如何維護自身權益：報案、看穿奇摩拍賣的保障賠款方案

故事從得標說起，
當時我競標後，隔天賣家提前手動結標，並用email來信通知得標，並提供帳號匯款。
信箱與奇摩拍賣結標通知內一模一樣，我檢查過，來信與帳號資料相同，不是詐騙集團來信。

我匯款後，給賣家寫信說匯款完成並提供我的資料，
賣家當天也回信說收到匯款，當天下午寄出。（但這封信過後，就從此不見他的人影。）
隔兩天週末，本想說或許是寄件耽擱沒有即時寄出，沒想到週末就發現該帳號開始被停權
（心想糟糕，大勢不妙。原來是其他人也被騙了）

事後報案後的警員解釋：詐騙者藉由購買國中/高中生人頭帳號、或侵入許久未用的帳號，
以登入及管理該帳號來賣虛擬東西，同時配合另外的人頭銀行帳戶，再騙人匯入。


■受騙經驗：
‧以後防範拍賣觀察：雖然賣家評價高，但觀察上最近賣的不像是過去所賣的類型，東西偏高單價就有點可疑。
（例如之前都是買東西為主，最近則改轉向賣高單價的相機/手機/單車/包包等）
‧高單價最好還是面交或是貨到付款為上策。


■與鴨虎拍賣交手經驗
奇摩號稱是先進的拍賣平台，「買家/賣家保障方案」最高可理賠1萬元，但要繳手續費700元
（所以700元以下及1萬元以上都被排除在規則之外）
[使用「輕鬆付」，最高可理賠5萬或3萬元（改制中），不用手續費]

以下中間屬於細節，有興趣再看細節吧
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「買家/賣家保障方案」奇摩的遊戲規則
①必須一定先要利用評價與詐騙你的賣家溝通→②向「詐欺檢舉信箱」檢舉(結標後30日內) →
③奇摩內部調查確認詐欺者進行停權後，回信給你→④接到信三天後方可線上申請「買家/賣家保障方案」→
⑤列印出所有完整文件，寄到奇摩郵政信箱（須在收到回覆信件後60日內，提出補償所需的完整文件）→
⑥Yahoo理論上將在60個工作日內調查完畢。（但整個程序可拖至180天以上）

保障方案規範：http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/protection.html

完整文件包含：
①奇摩初步核准的補償表格-填妥並簽名
②列印完整之Yahoo!奇摩回覆的詐欺確認信件
③ 列印完整的Yahoo!奇摩拍賣得標頁上的購買證明資料
④申請人身分證正反面影本
⑤ 存摺封面影本 (印有姓名、金融帳號、分行名稱之資料)，帳戶姓名須為申請者本人
⑥與賣家/買家聯絡往返信件
⑦買家：交易時付款之付款憑證影本，包括以下憑證：銀行匯款單收執聯影本、自動櫃員機（ATM）交易明細表影本、
銀行出具之交易明細影本（網路ATM或網路銀行轉帳之影本）、信用卡帳單影本、
Yahoo!奇摩輕鬆付或ezPay個人線上付款工具的付款交易憑證影本。
（必須包含以下資料：交易時間、轉出帳號、匯入之完整金融帳號及金額，並蓋有臨櫃行章。）
※ 現金袋寄件證明、臨櫃存款及無摺存款單等方式，不受理。
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→白話文，手上的ATM轉帳收據，只要有***遮蓋文字都無效，必須去銀行/郵局花100元申請交易明細，並蓋有臨櫃行章。


⑧ 賣家：寄貨憑證影本、買家簽收憑證影本或其他可資證明之影本文件(不包括：使用貨到付款方式)
申請人請填妥申請表，並將所需之交易憑證影本、身份證正反面影本等，分別依序黏貼於A4大小之紙上，
再以郵寄掛號，至Yahoo!奇摩指定之郵政信箱，文件送達日以郵戳為憑。在收到申請後，將主動以電子郵件通知您，保留該電子郵件。

⑨ 基於調查案件或 釐清事實之必要，Yahoo!奇摩得要求申請人提供其它證明文件。(例如：報案三聯單、起訴書等資料)
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→光搞定這些流程，就花了不少時間，
重點是，希望你「知難而退」！



■報案經驗：
‧聽了網路老鳥的經驗，去小的派出所（不是大分局喔）
‧找哪家派出所（網路詐騙）：現住地的轄區派出所優先→網拍購買用電腦的上網地派出所次之→戶籍住址派出所末之
‧早上為佳，辦理時間可能接近1個半小時
‧警察先生幫忙建立檔案，詢問案情，用電腦key in 填寫作筆錄，時間會拖最長
‧不要怕麻煩，去報案協助會警方將人頭帳戶凍結，專案統一轉至網路詐騙小組處理，有可能進而破案
‧破案抓到兇手不一定拿得回東西，除非再經過民事告訴才可能追回
‧有什麼資料或蒐證都可以列印下來提供給警方

「自96年1月1日至5月20日統計資料，網路拍賣詐欺被害案件數是所有詐欺通報案件數中排名第1，高達三成以上，
民眾財產損失金額龐大。本局依據受理報案資料深入分析，
目前主要的網路拍賣詐騙型態有四種，分別為ATM修正匯款說帖詐騙（佔２６％）、盜用高（好）評價帳號拍賣詐騙（佔２２％）、
劫標信詐騙（佔１２％）及新帳號開立新賣場詐騙（佔１０％）等」＿ 內政部警政署刑事警察局


■挫折的奇摩交手經驗


『被騙的人已經超過數十萬人了,所以警方及奇摩見怪不怪,所以也就對你不痛不癢,不差你這一個
奇摩賠償只是一個幌子,97%的受害者是無法獲得賠償的,因為大家一直認為奇摩有保障,
結果被騙之後卻因身分證號碼問題而退件,無法受理,且奇摩不提供查詢,奇摩賠償條款只是害死更多人被騙』 ＿2008網友中肯描述

嚴苛的奇摩保險理賠制度

我的闖關已經到了書面申請都寄出了，但是始終沒有誠意的奇摩客服卻像機器人一樣回答：
「該Yahoo!奇摩帳號申請時所輸入之 身份證字號 資料，與您此次來函申請書上之 身份證字號不符(身分證影本上)。」

雖然，他在保障方案中說明：「若您使用輕鬆付以外的一般付款方式，下列個人資料與會員帳號資料必須相符：
A.姓名 B.生日 C.身分證字號以上兩個要件符合其中之一即可。」

但是，奇摩客服堅持：您此次申請所填寫之身份證字號的確不符合。不回答我所對它們提出的質疑。

這是一個方案的陷阱：身份證及出生年月日，在多年前申請該帳號時及設下，在修改會員資料欄位中是隱藏「無法修正」的。
許多人因為害怕真實身份字號與姓名資料在拍賣中被流出，不敢寫下真實資料，
在這之上97％的受害者因此無法獲得理賠。
說穿了這是個奇摩自我保障的方案。
不知道還有什麼法子還可以積極抗議？再想想

但是若是大家遭到詐欺，還是用力挺身站出來，消滅惡勢力吧！
或大家有任何問題，都歡迎再問，

最後還祝各位買賣順利！多謝收看

謝謝阿肥大詳實的解說.


個人感覺,奇摩拍賣在收相關費用的時候,動作快準很;
但有相關紛爭產生的時候,
要讓受害者能有滿意的結果,似乎也要燒香拜拜一下.

光是一個盜圖的訴求,就要費半天功夫了;
更何況若是牽扯到一筆錢的時候?

謝謝阿肥大的經驗分享，
發現只要有大額度的消費，
就會有人打電話來說提款卡的分期轉帳出問題耶…@@馬的…
（有兩次了…）